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FAQ
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결제/환불/환급
Q. 결제할 수 있는 방법은 무엇이 있나요?
A. 리메인 캐스트에서는 3가지 결제 방식을 지원하고 있습니다1)신용카드 2)간편결제 (L.pay,카카오페이) 3)무통장입금 -
결제/환불/환급
Q. 결제 시 오류가 발생합니다. 어떻게 해결해야 하나요?
A. 리메인캐스트의 결제 환경은 Window 7이상, 크롬 브라우저에 최적화 되어있습니다. 인터넷 익스플로러는 버전 9 이상을 권장합니다. PC 결제 오류 시 아래 2가지 필수 사항을 확인해주세요.※ 1. 웹 브라우저의 팝업차단을 해제해야합니다.이니시스의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공됩니다. 따라서 상세페이지에서 구매하기 또는 결제하기 버튼 선택 후 이니시스 결제창이 보이지 않는 경우 회원님이 이용하시는 웹브라우저의 팝업차단 기능을 해제하시기 바랍니다. 팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 도구 – 인터넷 옵션 – 개인정보 – 팝업차단 체크박스에서 체크해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.※ 2. 인터넷 검색기록, 쿠키 등을 삭제하셔야 합니다.이니시스 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 위와 같은 사항을 확인했음에도 오류가 발생할 시, 이니시스 이니페이 마법사 실행을 권장드립니다. 이후에도 결제 오류가 지속될 경우, 리메인캐스트 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 다른 결제 방식을 안내드리겠습니다. -
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Q. 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 클래스 결제 후 [우측 프로필 이미지 > 마이페이지 > 결제내역]에서 결제내역을 확인하실 수 있습니다. -
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Q. 할부를 적용해야 하는데 일시불로 결제를 하였습니다. 변경 가능할까요?
A. 리메인캐스트에서는 임의적인 할부변경이 어렵습니다. 해당 변경은 카드사 고객센터로 연락하시어 변경 가능합니다. 카드 취소를 하시고 재결제를 원하실 경우 리메인캐스트 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다. -
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Q. 카드취소는 어디에서 하나요?
A. 카드 변경을 희망하시거나 잘못 결제하시어 카드 취소를 희망하실 경우 수강생명과 강의명, 결제금액을 기재하시어 리메인캐스트 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다 -
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Q. 환불 신청은 어떻게 하면 되나요?
A. [우측 프로필 이미지 > 마이페이지 > 결제내역 > 환불신청]을 진행해주시면 됩니다. 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 무통장입금 등 회원님이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불해드립니다.혹은 리메인캐스트 1:1 문의 게시판으로 수강생명, 강의명을 기재하시어 환불 접수 가능합니다.※ 무통장입금으로 진행하신 경우에 다른 계좌로 환불 받길 원하신다면 1:1 문의게시판에 신청부탁드리며, 이때 환불받으실 계좌도 함께 기재 부탁드립니다.카드/무통장입금 환불은 결제사를 통해 진행되기 때문에 환불완료까지는 최대 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. -
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Q. 환불 규정은 어떻게 되나요?
수강 시작일에서 7일 이내로 환불하셔야 전액 환불이 가능합니다.사전오픈 클래스의 경우, 수강 기간은 결제일이 아니라 영상의 이용 가능 날짜로부터 시작됩니다. 자세한 내용은 리메인 전체 환불 규정 (http://remaincast.com/bbs/content.php?co_id=refund)에서 확인해주시기 바랍니다 -
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Q. 결제 후 결제 수단 변경이 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 단, 기존 결제 금액을 환불 후 수단 변경이 가능하기 때문에, 수강 시작 후 3일 미만이나 2강 이상 수강하신 경우, 또는 2강 미만 수강하셨으나 수강 시작 후 3일 이후인 경우에는 변경이 어렵습니다.(환불규정 참조) -
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Q. 내일배움 재직자 및 실직자 카드 등 국비 지원으로 등록이 가능한가요?
A. 현재 국비 지원 관련 사업은 해당사항이 없습니다.